Versand

Stand: November 2026

Diese Versandbedingungen erläutern, wohin und wie wir Bestellungen liefern, die im Online-Shop von Artec 3D aufgegeben werden, der von der Artec Europe S.à r.l. (Luxemburg) betrieben wird.

Nur für Geschäftskunden

Unser Online-Shop verkauft ausschließlich an Unternehmen. Für eine Bestellung benötigen Sie:

Europäische Union: eine gültige EU-Umsatzsteuer-Identifikationsnummer (USt-IdNr.), die in der VIES-Datenbank der EU registriert ist. Wir prüfen sie im Warenkorb, bevor Sie zur Kasse gehen können.
Vereinigte Staaten: eine gültige Employer Identification Number (EIN).

Wir können zusätzliche Angaben anfordern, etwa zur Unternehmensregistrierung oder zum vorgesehenen Verwendungszweck der Produkte, und Bestellungen stornieren, die diese Anforderungen oder geltende Exportkontrollvorschriften nicht erfüllen. Wird eine Bestellung storniert, erstatten wir bereits geleistete Zahlungen in voller Höhe.

Liefergebiet

Wir liefern in:

die 27 Mitgliedstaaten der Europäischen Union;
die Vereinigten Staaten (die 50 Bundesstaaten und den District of Columbia).

Nicht beliefert werden Gebiete der EU außerhalb des Mehrwertsteuergebiets der EU: die Kanarischen Inseln, Ceuta, Melilla, die Åland-Inseln, der Berg Athos, die französischen Überseedepartements (Guadeloupe, Französisch-Guayana, Martinique, Mayotte und Réunion), Helgoland, Büsingen am Hochrhein, Livigno und Campione d'Italia. Ebenfalls nicht beliefert werden Außengebiete der Vereinigten Staaten, APO/FPO/DPO-Adressen und alle anderen Länder.

Für Lieferungen in andere Länder oder Gebiete wenden Sie sich bitte an einen autorisierten Vertriebspartner von Artec.

Bearbeitungs- und Lieferzeiten

Bestellungen für die Europäische Union werden aus dem Artec-Lager in Luxemburg versandt, Bestellungen für die Vereinigten Staaten aus unserem Lager in den Vereinigten Staaten.

Die meisten unserer Produkte sind auf Lager und können am selben oder am nächsten Werktag aus dem Artec-Lager versandt werden. In den meisten Fällen ist die Lieferung innerhalb von 5 Werktagen abgeschlossen. Bei bestimmten Artikeln kann es aufgrund außergewöhnlich hoher Nachfrage jedoch länger dauern. Die Lieferzeit kann zudem je nach Ihrem Standort variieren. Wir empfehlen daher, die voraussichtliche Lieferzeit vor Ihrer Bestellung unter sales@artec3d.com bei uns zu erfragen.

Bestellungen werden versandt, sobald die Zahlung bestätigt und Ihre USt-IdNr. bzw. EIN verifiziert wurde. Werktage sind Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage am Versandort. Lieferzeiten sind Schätzwerte und keine verbindlich zugesagten Termine.

Versandkosten

Für jede Bestellung gilt eine Versandkostenpauschale: 300 € für Lieferungen innerhalb der Europäischen Union und 300 US$ für Lieferungen innerhalb der Vereinigten Staaten. Die Versandkosten werden im Bestellvorgang vor der Zahlung angezeigt.

Umsatzsteuer, Sales Tax und Zoll

EU-Länder außer Luxemburg: Wenn Sie im Bestellvorgang eine gültige USt-IdNr. angeben, wird die Bestellung ohne Umsatzsteuer in Rechnung gestellt – bei Waren als steuerfreie innergemeinschaftliche Lieferung, bei Software und Dienstleistungen unter Steuerschuldnerschaft des Leistungsempfängers (Reverse-Charge-Verfahren) –, und Sie erklären die Umsatzsteuer in Ihrem eigenen Land. Sendungen innerhalb der EU erfordern keine Zollabfertigung.
Luxemburg: Lieferungen innerhalb Luxemburgs sind Inlandsumsätze; daher wird auch bei Angabe einer gültigen USt-IdNr. luxemburgische Umsatzsteuer (17 %) berechnet.
Vereinigte Staaten: Sales Tax wird, soweit anwendbar, im Bestellvorgang berechnet. Bestellungen werden aus unserem Lager in den Vereinigten Staaten versandt; für Sie fallen daher keine Einfuhrzölle oder Zollformalitäten an.

Sendungsverfolgung und Zustellung

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, senden wir Ihnen eine Sendungsnummer per E-Mail. Bei der Zustellung kann eine Unterschrift erforderlich sein. Bitte stellen Sie sicher, dass während der Geschäftszeiten jemand an der Lieferadresse die Sendung entgegennehmen kann.

Beschädigte oder falsche Lieferungen

Bitte prüfen Sie Ihre Sendung bei der Zustellung. Ist die Verpackung sichtbar beschädigt, vermerken Sie dies auf dem Zustellbeleg des Versanddienstleisters und machen Sie Fotos. Wenden Sie sich innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung unter support@artec3d.com an uns, wenn ein Produkt beschädigt ankommt, nicht funktioniert oder nicht Ihrer Bestellung entspricht. Einzelheiten finden Sie unter Garantie (Defekt bei Lieferung).

Bewahren Sie die Original-Schutzverpackung auf: Sie benötigen sie, um einen Scanner für eine Garantieleistung einzusenden.

Gefahrübergang und Eigentum

Die Gefahr des zufälligen Untergangs geht mit der Lieferung auf Sie über. Das Eigentum geht auf Sie über, sobald die Bestellung vollständig bezahlt ist. Siehe unsere Verkaufsbedingungen.

Exportkontrolle

Unsere Produkte und Software unterliegen den Exportkontroll- und Sanktionsvorschriften der EU und der Vereinigten Staaten sowie weiteren anwendbaren Exportkontroll- und Sanktionsvorschriften. Wir liefern nicht in sanktionierte Länder oder Regionen und nicht an sanktionierte Personen, und die Produkte dürfen nicht unter Verstoß gegen diese Vorschriften reexportiert werden. Wir können vor dem Versand Angaben zur Endverwendung anfordern.

Kontakt

Fragen zur Lieferung: sales@artec3d.com · +352 2 600 8670